O pós-venda no meio digital oferece novas possibilidades, uma vez que ajuda as organizações a atender às necessidades de mudança dos clientes. Quer saber mais? Confira neste artigo.
Como funciona o pós-venda na era digital Read More »
Uma boa ou má gestão de projetos pode significar a diferença entre progresso ou retrocesso em suas iniciativas. Como todo projeto segue um ciclo de vida de projeto, dominar a habilidade é uma tarefa difícil, mas vale a pena aprender. Veja neste artigo algumas vantagens de se investir tempo e esforços de qualidade em gestão de projetos. 1. Alinhamento estratégico Cada cliente tem objetivos e os projetos avançam rumo a esses objetivos. A gestão de projetos é fundamental porque faz com que o que está sendo executado esteja alinhado. Uma boa gestão de projetos garante que os objetivos dos projetos estejam alinhados com as metas críticas do negócio. 2. Foco e objetivos claros Alguns projetos carecem de foco, podem ter alvos obscuros e deixam a equipe sem saber o que fazer. O gerenciamento de projetos e os profissionais de projetos capacitam a equipe a focar e, quando necessário, reajustar suas metas. Garante que existe um plano adequado para a execução dos objetivos estratégicos. 3. Controle de qualidade Sem um gerente de projeto dedicado que tenha o apoio e a adesão da gerência executiva, os projetos são subestimados, os cronogramas apertados e os processos acelerados. O resultado pode faltar qualidade. O gerenciamento de projetos dedicado garante que não apenas o projeto tenha tempo e recursos para entregar, mas também que a qualidade da saída seja testada. O gerenciamento de projetos é de importância crucial para a garantia da qualidade, pois leva em consideração um procedimento em etapas, criando tempo para as equipes analisarem e testarem seus resultados em cada etapa do caminho. 4. Planejamento de projeto realista Sem um gerenciamento de projeto apropriado, as avaliações de gastos e os cronogramas de entrega do projeto podem ser excessivamente agressivos ou mal planejados. Eventualmente, os projetos são entregues com atraso e acima do orçamento. O gerenciamento de projetos é extremamente útil durante o agendamento, pois traz objetividade ao planejamento. O gerenciamento de projetos incentiva o profissional de projeto a fazer um plano com prazos alcançáveis que capacita todos dentro da equipe do projeto a trabalhar dentro de limites, e não de desejos irracionais. 5. Liderança Sem gerenciamento de projeto, uma equipe é como um navio sem leme, que se move em qualquer direção. O gerenciamento de projetos traz iniciativa e oferece orientação para que as equipes façam o melhor no gerenciamento de projetos. Conheça o MBA Gestão e Marketing Global da EACH-USP. Inscrições abertas e vagas limitadas!
O que é Gestão de Projetos e por que é tão importante? Read More »
Big Data ainda é um tópico extremamente relevante, embora o termo tenha se tornado um pouco distorcido e usado em demasia. De acordo com o Google Trends, há uma indicação de que o interesse tem ficado estável, após um grande pico anos atrás. No entanto, ele tem crescido muito em termos de aplicação prática. O Big Data tem o potencial de transformar práticas organizacionais tradicionais de longa data, bem como o planejamento de negócios. As estratégias de negócios apoiadas por cientistas de dados estão se consolidando e se tornando um ponto cada vez mais importante de diferenciação competitiva entre as empresas. Veja neste artigo mais informações sobre o Big Data na Gestão Estratégica de Negócios. As vantagens do Big Data na Gestão Estratégica de Negócios 1. Melhores decisões de negócios O Big Data fornece às empresas as ferramentas de que precisam para tomar decisões mais inteligentes — decisões baseadas em dados, não em suposições ou intuição. Mas para que isso aconteça, todos na empresa devem ter acesso aos dados de que precisam para melhorar a tomada de decisões. 2. Compreensão dos clientes Veja o quanto o Facebook sabe sobre sua vida e como ele usa esse conhecimento para fornecer recomendações relevantes. Isso demonstra perfeitamente uma das principais vantagens do Big Data: quanto mais você entende sobre seus clientes, melhor pode atendê-los. 3. Serviços ou produtos mais inteligentes Quanto você sabe mais sobre seus clientes, pode criar produtos ou serviços mais inteligentes para atender às suas necessidades. 4. Monetização dos dados Big Data não se trata apenas de melhorar processos e decisões ou entender mais sobre os clientes: os dados podem ser monetizados para aumentar a receita ou criar um fluxo de receita adicional. Aprenda mais sobre Big Data Além de ajudar as empresas nessas maneiras, o Big Data também está alimentando a revolução da inteligência artificial. Em outras palavras, a proliferação de dados significa que as máquinas e algoritmos têm mais dados para aprender. Isso apresenta oportunidades ainda mais interessantes para as empresas automatizarem processos, tomarem decisões mais inteligentes, encantarem seus clientes e muito mais. Gostou do assunto? Saiba sobre os temas mais importantes de Marketing, no MBA de Gestão e Marketing Global. Clique aqui para conhecer.
Big Data na Gestão Estratégica de Negócios Read More »
Você se sente seguro com suas informações pessoais? Ou você costuma obter dados de outras pessoas, como clientes? A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está em vigência desde agosto de 2020 e afeta todos os brasileiros e seu entendimento é de fundamental importância para todos aqueles que usam e trabalham na internet. Confira neste artigo os principais pontos da LGPD, sua responsabilidade e direitos enquanto cidadão e veja como aprender mais sobre essa importante lei que já precisa ser seguida em nosso país. 1. Consentimento Um dos itens mais importantes é o consentimento do cidadão em que um terceiro tenha acesso a seus dados pessoais. As exceções ficam por conta de ações fundamentais como cumprir uma obrigação legal, executar política pública prevista em lei, realizar estudos via órgão de pesquisa, executar contratos, defender direitos em processo e preservar a vida e a integridade física de uma pessoa. 2. Automatização com autorização Embora possa consentir em um primeiro momento, o cidadão tem o direito de revogar sua própria decisão e pedir que dados sejam excluídos ou transferidos. Tudo isso de forma automatizada para que o processo seja rápido, assim como foi no momento do cadastro, se esse foi o caso. 3. ANPD e agentes de tratamento Os agentes da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoas) serão os responsáveis por fiscalizar e penalizar os cidadãos que descumprirem essa nova lei. Outras pessoas e instituições também poderão colaborar com os agentes. A ANPD ainda está em formação. 4. Gestão em foco Os responsáveis por administrar os dados cadastrados de outros cidadãos devem ter a responsabilidade de eliminar os riscos e falhas na proteção dos dados pessoais, como vazamento de dados. As falhas podem gerar multas de até 2% do faturamento anual da organização que deixou isso ocorrer. Saiba mais sobre a LGDP Aprenda de forma aprofundada sobre a LGDP. Conheça o MBA em Gestão Estratégica de Negócios — Live EAD da EACH USP. Ele conta com um currículo completo em áreas como Administração, Economia, Finanças e Marketing. Clique aqui para saber mais.
Quais são os pontos principais da Lei Geral de Proteção de Dados? Read More »
O comportamento do consumidor não só mudou, como tem mudado a cada dia nesta era de Transformação Digital. Por isso, é importante que líderes, gestores, executivos, empreendedores de diversas empresas e startups de diversos segmentos fiquem atentos às novas tendências. Confira neste artigo, uma abordagem que existe quatro das principais mudanças que tem ocorrido no comportamento dos consumidores, especialmente entre os que estão mais incluídos no universo digital. 4 mudanças no comportamento do consumidor devido à Transformação Digital 1. Uso de aplicativos mobile As compras baseadas em dispositivos móveis estão ultrapassando o crescimento até mesmo do varejo online. O consumidor também tem acesso a programas de fidelidade, consulta em tempo real do estoque da loja e maior engajamento com as marcas. 2. Pagamento pelo celular Os pagamentos baseados no celular podem ser feitos pessoalmente no ponto de venda ou remotamente por meio de aplicativos móveis ou navegadores. Os pagamentos móveis fornecem uma experiência perfeita para os consumidores em seus smartphones. Veja também: Marketing Digital: quais são as tendências? 3. Redes sociais As redes sociais deram um grande salto, seja para manter contato ou para acessar as informações mais recentes ou para se manter atualizado com as tendências atuais. Muitos dos consumidores de hoje tendem a frequentar redes sociais como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e YouTube antes de fazer suas compras. 4. Reconhecimento de voz e realidade virtual Pesquisas ativadas por voz, como Siri da Apple, Alexa da Amazon e Assist do Google, estão mudando a maneira como os consumidores procuram produtos. Outro aspecto importante da mudança de comportamento do consumidor no comércio digital é a realidade virtual, que permite que os consumidores experimentem a realidade do produto sem sair de casa. Entenda mais sobre o comportamento do consumidor Quer ter uma visão global e integrada das atividades empresariais para aumentar o valor de seu negócio? Veja o MBA em Gestão Estratégica de Negócios — Live EAD da EACH USP. Ele conta com um currículo completo em áreas como Administração, Economia, Finanças e Marketing. Clique aqui para saber mais.
O que mudou no comportamento do consumidor na Era da Transformação Digital? Read More »
A pesquisa de mercado está disponível como um serviço para ajudar qualquer empresa, provedor de serviços, indivíduo ou organização a tomar decisões melhores e mais informadas. Quanto mais pesquisas estiverem embutidas nos planos estratégicos de uma empresa, mais bem equipada ela estará para lidar com as mudanças no ambiente em que opera. A seguir veja uma lista que descreve cinco benefícios de investir em pesquisa de mercado. 1. Minimiza os riscos de investimento Esta é uma consideração simples, mas de vital importância para o empreendedorismo. Conhecer o mercado de atuação, o público, fazer testes de produtos, ideais e conceitos são ideias para o sucesso de seu negócio. 2. Identifica ameaças e oportunidades potenciais Tanto a pesquisa primária (trabalho de campo) quanto a pesquisa secundária (pesquisa documental) aumentam a segurança nas ações. Combinar isso com alguma pesquisa qualitativa para uma abordagem mais profunda pode destacar certas oportunidades ou sinais de alerta que, de outra forma, poderiam ter sido perdidos. 3. Faz você descobrir pontos fortes e fracos Use os resultados da pesquisa para se adaptar e aprender com suas próprias fraquezas enquanto aproveita sua análise da concorrência para tirar vantagem e ter ações e resultados melhores que ela. 4. Ajuda a detectar tendências Estar à frente nos negócios muitas vezes significa ser o primeiro, ser o melhor ou fazer algo em que ninguém mais pensou. Medir regularmente o que é tendência e o que não é para seu setor é um algo fundamental. 5. Tem o foco nas demandas do cliente Existem muitos motivos importantes para manter seus clientes no centro de tudo o que você faz nos negócios e o mesmo vale para a pesquisa. Com tantas maneiras de alcançar clientes na internet, a pesquisa de mercado mantém você atento para onde você pode melhorar sua proposta, atendimento ao cliente ou oferta de produto. Aprenda a fazer uma pesquisa de mercado completa Se você já é graduado em alguma área, continuar estudando é a melhor forma de seguir desenvolvendo seu pensamento criativo. Conheça o MBA em Gestão Estratégica de Negócios — Live EAD da EACH USP. Ele conta com um currículo completo em áreas como Administração, Economia, Finanças e Marketing. Clique aqui para saber mais.
Qual a importância de uma pesquisa de mercado para o empreendedorismo? Read More »
O pensamento criativo envolve lidar com projetos, planos, problemas ou obstáculos por meio de ideias e métodos novos — em outras palavras, pensar fora da caixa, ou pensamento divergente. Mas, como aprimorar suas habilidades de pensar de forma criativa, especialmente no mundo dos negócios? Confira abaixo seis passos que você pode seguir. 1. Tenha um brainstorming Sessões de brainstorming (tempestade de ideias) são grandes aliadas do pensamento criativo. Elas acontecem quando uma ou mais pessoas anotam todas as ideias que vêm à mente. Elas são especialmente eficazes se você tiver uma equipe grande, pois será capaz de gerar mais ideias. 2. Renomeie o problema Reformular um problema ou situação pode ajudar a reinterpretá-lo. Quando você apresenta o problema de uma nova maneira, você abre diferentes possibilidades de como as pessoas reagem, sentem e examinam a situação, o que pode levar a novas soluções. 3. Aproveite o fluxo criativo Quando você tem uma imersão total em um projeto, livre de distrações, você está em um estado de fluxo criativo. Este estado está correlacionado com um forte desempenho criativo, o que significa que você pode produzir algumas de suas melhores ideias quando estiver imerso nelas. 4. Tenha a mente aberta Uma qualidade consistente das pessoas criativas é que elas tendem a não ver limites onde os outros veem; limites apenas impedem a inovação. Se você está constantemente percebendo as limitações do que pode fazer, não será capaz de desenvolver soluções que estão fora do caminho tradicional. Afinal, é isso que significa pensar fora da caixa. 5. Evite o ego Nem todas as suas ideias vão dar certo. Tenha confiança em suas ideias e em você mesmo para conceder crédito quando o crédito for devido. Se um membro da equipe ou relatório tiver uma ideia que o levou ao sucesso, avise outras pessoas. Parte de ser um grande líder e pensador é reconhecer as realizações dos outros e permitir que eles tenham seu momento sob os holofotes. 6. Esteja sempre aprendendo Se você já é graduado em alguma área, continuar estudando é a melhor forma de seguir desenvolvendo seu pensamento criativo. Conheça o MBA em Gestão Estratégica de Negócios — Live EAD da EACH USP. Ele conta com um currículo completo em áreas como Administração, Economia, Finanças e Marketing. Clique aqui para saber mais.
Como desenvolver o pensamento criativo? Read More »
Também conhecido como capital de risco, o Venture Capital te ajudará a definir próximos passos quando o assunto é investir em novas empresas Venture Capital, também conhecido como como capital de risco, define a ação de investir em uma empresa que possui um alto potencial de crescimento – mas que, por outro lado, também oferece um alto risco de retorno para o investidor. Sabemos que o mundo empreendedor sempre oferecerá riscos, ainda assim, precisamos equacionar as possibilidades para conseguir compreender o que vale a pena ou não dentro do que estamos dispostos a arcar como resultado. Sendo assim, o termo Venture Capital pode ajudar na decisão de investir em negócios que ainda estão começando e trazem consigo uma ideia que tem tudo para dar certo. Vamos entender mais sobre o tema? Como funciona Essa modalidade de investimento costuma acontecer em grupo. Sendo assim, existem duas modalidades: Parceiro Geral, onde cada participante pode escolher de forma autônoma qual projeto vai investir – e quanto; e também o Parceiro Limitado, que simplesmente investe sobre a gerência de outros intermediários. Sendo assim, os investimentos serão posteriormente direcionados conforme a escolha – e divididos entre alguns perfis e formatos de corporação pré-estabelecidos. Como opção, temos o Capital Semente, que recebe este nome quando a empresa em questão ainda não saiu do papel; incubadora, quando a solução já existe, mas ainda não possui grande presença no mercado e, por último, a Aceleradora. Na última opção citada, existe uma maior segurança, uma vez que a empresa já existe, funciona e opera, mas precisa de uma ajuda de custo para expandir e otimizar o desempenho no mercado. Ao escolher com precisão como será o investimento, chega a fase de escolher quais serão os projetos apoiados. A possibilidade de diversificar acaba diminuindo o risco, uma vez que com maior portfólio, também são maiores as chances de sucesso. Atualmente, a prática é muito bem disseminada no mercado e existem até mesmo feiras que apoiam e prospectam pequenas startups em diferentes fases para exposição de investidores. Assim, o mercado se solidificou e já existem diversos cases de sucesso. Você já sabia disso? Entende como o Marketing apoia essas etapas para ambos os lados – seja na divulgação ou no reconhecimento do que o mercado espera? Pensando na importância de estender os estudos, nos comprometemos em te preparar para os próximos desafios de sua carreira. Nosso MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados apresenta e discute conceitos, métodos e instrumentos de gestão modernos e relevantes para as lideranças empreendedoras atuais e futuras. O MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados da USP faz parte de um portfólio extenso da melhor Universidade do Brasil. Com isso, dividimos um conhecimento segmentado e com qualidade garantida. O que você está esperando para partir para o sucesso? Faça a sua inscrição!
Indo a fundo: o que você sabe sobre Venture Capital? Read More »
Sabemos que iniciar um projeto nem sempre é fácil. Se o seu foco é na abertura de uma startup, podemos te ajudar indicando fases essenciais. Vamos conhecê-las? Você sabia que, atualmente, temos 20 vezes mais startups do que no ano de 2011? Os dados, compartilhados pela ABstartups, Associação Brasileira de Startups, são a comprovação do sucesso do modelo de negócios, afinal, vemos um grande crescimento em menos de uma década Utilizando a tecnologia como base central, as startups buscam criar uma solução escalável de forma simplificada e democrática. É assim, então, que o País já possui quase 13 mil startups e 12 unicórnios, startups avaliadas em mais de USD 1 bilhão. Ainda assim, para criar uma startup e obter sucesso, é preciso ir além de uma boa ideia. Vamos conhecer quais são as fases de uma startup? Vale lembrar que existem diversas visões de fases, mas, neste artigo, falaremos sobre quatro pilares. Ideação e planejamento Como toda empresa, uma startup também começa com planejamento e alinhamento de ideias. Entretanto, quando falamos da ideação, vamos além e já colocamos a mão na massa. É nesta etapa que desmistificamos o problema que vamos solucionar e aprendemos o máximo possível sobre ele e seus desdobramentos. Ou seja, testamos hipóteses, conhecemos a persona à fundo e também estudamos diferentes cenários para solucionar uma situação. É aqui, colocando a ideia à prova que conseguimos validar se o negócio faz sentido e atenderá o que propõem. Não poupe esforços! Operação Depois de testar, tentar, reprovar ideias – e testar mais um pouco -, você terá um modelo de negócios consolidado. É hora de se preparar para expandir o seu alcance de forma coerente e concisa. Nesta etapa, já atuando e vendendo a sua solução, você poderá encontrar investidores para impulsionar o seu negócio. Isso vai te ajudar na expansão que precisa nos primeiros passos, afinal, você já terá como demonstrar que sua empresa tem futuro e que sua solução funciona. Tração Já funcionando e com algumas ideias bem estabelecidas, você sairá em busca de maturidade da sua empresa. Sim, estamos falando de crescimento: é hora de investir em vendas e marketing para ser reconhecido no mercado. Crescimento A última fase, mas não menos importante, é a de crescimento. O ideal é que você consiga aumentar sua receita e equipe em, ao menos, 20% durante os três primeiros anos. É aqui, então, que todas as fases anteriores se colocam a prova e você consegue concluir que tudo deu certo, de fato. Isso quer dizer que durante um bom tempo, deixar os estudos para depois não é uma opção. Pensando nisso, nos comprometemos em te preparar para os próximos desafios de sua carreira. Nosso MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados apresenta e discute conceitos, métodos e instrumentos de gestão modernos e relevantes para as lideranças empreendedoras atuais e futuras. O MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados da USP faz parte de um portfólio extenso da melhor Universidade do Brasil. Com isso, dividimos um conhecimento segmentado e com qualidade garantida. O que você está esperando para partir para o sucesso? Faça a sua inscrição! Para saber mais, basta acessar: https://mbaeachusp.com/gestao-estrategica-de-negocios-e-mercado/
Quais são as fases de uma startup? Read More »
Vai iniciar um planejamento? Não faça isso antes de conhecer a Análise SWOT! O mundo da comunicação tem uma estrutura diferenciada. Queremos dizer que, diferente do mundo de exatas, por aqui, não existem fórmulas que resolvem problemas – tampouco receitas de bolo. Ainda assim, com o passar do tempo, a área de comunicação se estruturou e trouxe para seu universo ferramentas que são capazes de apoiar decisões, criações e planejamentos. Pensando nisso, hoje vamos te apresentar – ou relembrar – a Análise SWOT. Veja como esta ferramenta pode fazer diferença dentro de sua realidade corporativa. Afinal, se você ainda não a conhece, está perdendo tempo. Se já a viu e não utilizou, vamos te dar todos os motivos para que ela passe a fazer parte de seu dia a dia. Análise SWOT A Análise SWOT é uma ferramenta simples, mas muito eficaz. Para realizá-la, você só precisa de um papel e caneta – se for old school – e muitas ideias na cabeça. Correspondente a Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaçar), a matriz SWOT trará a você, em apenas quatro passos, uma ótima oportunidade para decifrar quais são os erros e acertos dentro do seu planejamento. Lembre-se: a visão é sempre macro, olhando para a empresa de dentro, como equipe e gestão, e de fora, como cliente e consumidor. Ainda assim, você trará ênfase para o ambiente interno e gerenciável nas forças e fraquezas, enquanto dará prioridade ao externo para a realização das oportunidades e ameaças. Strengths – ou forças Neste quadro, você deve colocar tudo o que é vantajoso dentro de sua empresa – seja em relação ao mercado ou concorrentes. Pense quais são os melhores processos, produtos e recursos. Enxergue qual a sua vantagem competitiva. Weaknesses – ou fraquezas Agora, é hora de olhar para o outro lado. Esse momento não é – e nem precisa – ser ruim. É hora de ser sincero e reconhecer o que pode ser melhorado. Vale avaliar equipe, produção, processos e até mesmo o produto em si. Atribua a este quadro tudo o que você acredita atrapalhar o processo de crescimento de sua corporação. Opportunities – ou oportunidades O que influencia o seu negócio de forma positiva? Pense no que pode beneficiar sua empresa sem que vocês precisem tomar ação para isso. Se você trabalha com turismo, por exemplo, certas épocas do ano podem ser vistas como chances de sucesso por conta da procura. Threats – ou ameaças Mais uma vez, estamos pensando de ações que podem vir a nos acometer sem que possamos fazer nada. Imagine que trabalha com importados… Nesse caso, o aumento do dólar poderia ser um problema. Unindo resultados Com todos os dados em mãos, é hora da análise. Veja e reveja com calma para conseguir mapear de forma precisa quais serão os próximos passos. A SWOT não tem prazo de validade e você pode realizá-la sempre que achar necessário. Agora, o que tem prazo de validade e fica obsoleto é o conhecimento. Para acompanhar o mercado, você precisa estudar sempre! Pensando nisso, nos comprometemos em te preparar para assumir uma posição de destaque em sua empresa por meio de criação de valor sustentável e visão global. Nosso MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados apresenta e discute conceitos, métodos e instrumentos de gestão modernos e relevantes para as lideranças empreendedoras atuais e futuras. O MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados da USP faz parte de um portfólio extenso da melhor Universidade do Brasil. Com isso, dividimos um conhecimento segmentado e com qualidade garantida. O que você está esperando para partir para o sucesso? Faça a sua inscrição! Para saber mais, basta acessar: https://mbaeachusp.com/gestao-estrategica-de-negocios-e-mercado/
Análise SWOT: como extrair o melhor desta ferramenta? Read More »
