Desmistificando o UX Design

Conheça – e entenda – de uma vez por todas a mais nova tendência do mundo corporativo, o UX Design

Sabemos que, hoje, o foco das marcas e corporações é o usuário. Ao perceber que o cliente tem poder de promover produtos e serviços com grande efetividade, o jogo virou. Sendo assim, não podemos entregar apenas o esperado: é preciso engajar e encantar.

Nesse cenário, nascem novas tendências e novos termos. Entre eles, está o UX Design – ou user experience, “experiência do usuário”, em tradução livre. Assim, ao trabalhá-lo e implementá-lo da maneira correta, é possível notar mudanças nos resultados corporativos e financeiros.

Mas, afinal, no que consiste o UX design e o que precisamos saber sobre ele?

No ano de 2006, Dan Saffer criou uma imagem que, por meio de esferas, mostram como o UX Design se complementa. Entre os principais itens, estão: interações e fatores humanos, conteúdos, arquitetura da informação e o design visual.

Ou seja, existe uma soma de fatores imensos que se complementam para criar a tão almejada experiência do usuário. Ela considera o papel da tecnologia, da comunicação, os itens visuais e, claro, como tudo isso será sobreposto a fim de um bom resultado.

Sendo assim, o UX sempre terá como base o que motiva um usuário a utilizar um produto, descobrindo qual a sua dor e, consequentemente, a sua motivação.

Com isso em mãos, poderemos propor ao usuário final uma solução eficaz, relevante e de fácil utilização. Complicações jamais farão parte desse planejamento. Por isso, é preciso desenvolver um olhar estratégico que responda perguntas, como:

• O que esse produto precisa solucionar?
• O que não posso deixar de fora?
• O que pode complicar a utilização e deve ser reconsiderado?
• O que é, de fato, relevante no contexto de vida do meu cliente?

Com as respostas em mãos, é hora de buscar por gatilhos e meios de comunicação com o público-alvo que foi desenhado, entregando aos mesmos informações estruturadas e entregues de forma simples e intuitiva.

Ligando os pontos

Depois de todo o trabalho de reunião de informações, é hora de bater o martelo. Dentro da proposta de UX, conseguimos prever se o que foi desenvolvido é o necessário em três simples etapas.

Primeiro, entendemos a usabilidade: precisamos disso? O usuário realmente utilizará o que estamos propondo? Isso te ajudará a construir o modelo de negócio, agregar ou retirar funcionalidades e entender qual é o valor alcançado com sua criação.

Depois, é momento de testar a usabilidade. Se você já sabe que o que desenvolveu atende a necessidade de seu cliente, é hora de testá-lo. Você precisa saber como é na prática para conseguir mapear possíveis mudanças.

Lembre-se: a usabilidade facilitada e descomplicada é um item indispensável.

Por último, entenda o desejo. Como você transparecerá todos esses valores? Você precisa convidar e encantar o seu cliente. Ou seja, você precisa utilizar o bom e velho Marketing!

Pensando na importância de estender os estudos, nos comprometemos em te preparar para os próximos desafios de sua carreira.

Nosso MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados apresenta e discute conceitos, métodos e instrumentos de gestão modernos e relevantes para as lideranças empreendedoras atuais e futuras.

O MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Mercados da USP faz parte de um portfólio extenso da melhor Universidade do Brasil. Com isso, dividimos um conhecimento segmentado e com qualidade garantida. O que você está esperando para partir para o sucesso? Faça a sua inscrição!

Para saber mais, basta acessar: https://mbaeachusp.com/gestao-estrategica-de-negocios-e-mercado/